Negociação


Negociação

coordenador
Tiago Stefani

categoria

Negociação

Detalhes do Curso

Carga Horária|
40 horas
Componentes Curriculares|
c.c.
Duração Mínima|
Duração Máxima|

Objetivo

Realizar negociação com clientes e fornecedores, considerando as técnicas.

 

Habilidades a desenvolver

  • Identificar os princípios e conceitos de negociação.
  • Atuar em situações que envolvam o processo de tomada de decisão.
  • Desenvolver as etapas da negociação visando à otimização dos resultados.
  • Distinguir os estilos de negociação, aplicando-os conforme cada situação vivenciada.
  • Administrar os conflitos e objeções existentes nas relações de negociação, utilizando a persuasão e a ética.
  • Utilizar a empatia no desenvolvimento de uma negociação, visando à satisfação das partes envolvidas no processo.
  • Aplicar os princípios éticos e de preservação ambiental no ambiente do trabalho.
Conteúdo
  • Princípios e Conceitos de Negociação.
  • Processo e etapas da negociação.
  • A estrutura da negociação.
  • Técnicas de negociação.
  • Dinâmicas de negociação.
  • Estilos de negociação.
  • Tipos de negociadores.
  • Conflitos e objeções nos processos de negociação.
  • Negociação como método de resolução de conflitos.
  • A compreensão do conflito.
  • Estratégias de negociação.
  • Desenvolvimento de uma estratégia de negociação.
  • Barreiras à negociação.
  • Persuasão, ética e empatia.

Certificados