Gestão da Qualidade
Gestão da Qualidade
categoria
Cursos Livres
Detalhes do Curso
Carga Horária|
36 horas
Componentes Curriculares|
c.c.
Duração Mínima|
3 meses
Duração Máxima|
4 meses
Objetivo
Propor, implantar e operacionalizar os processos de melhoria contínua embasados no referencial teórico da Gestão da Qualidade, alinhando com a realidade e objetivo de cada organização considerando a ética profissional, bem como a visão sistêmica.
Habilidades a desenvolver
- Utilizar os fundamentos da qualidade no sistema de gestão da empresa;
- Usar tecnologia e metodologia da qualidade para a prestação de serviços de qualidade;
- Identificar um modelo de programa de qualidade apropriado ao tipo de negócio.
Conteúdos:
- Conceitos básicos da Qualidade;
- Qualidade em Prestação de serviços;
- Qualidade Total;
- Ciclo PDCA;
- Ferramentas da qualidade;
- Programas voltados à Qualidade.
Certificados
Certificado de curso de qualificação profissional reconhecido pelo Conselho Estadual de Educação e válido em todo território nacional.