Secretariado: Habilidades e Competências


Secretariado: Habilidades e Competências

categoria
Cursos Livres

Secretariado: Habilidades e Competências

Detalhes do Curso

Carga Horária|
20 horas
Componentes Curriculares|
c.c.
Duração Mínima|
5 encontros
Duração Máxima|
5 encontros

O Curso irá capacitar o aluno para a prática profissional com ênfase nas técnicas de apoio e assessoramento empresarial e com competências para identificar, fornecer e solucionar situações que exigem raciocínio lógico, para obter os melhores resultados voltados para os objetivos e metas organizacionais. Para isso, receberá os conhecimentos necessários para a utilização de ferramentas que permitirão assessorar com eficiência os processos de decisão dos executivos, diretores e chefias dos diversos setores da instituição. O curso visa a preparar o profissional para o mercado atual, cada vez mais competitivo.

 

Competências a desenvolver:

  • Organizar e executar tarefas que dizem respeito a rotina da profissão;
  • Executar técnicas de atendimento pessoal e telefônico com maestria;
  • Apresentar e fundamentar seus pontos de vista de maneira segura e com respeito ético;
  • Agir com simpatia e humanidade no atendimento a clientes internos e externos

Benefícios:

  • Atualização da forma de atender da secretária(o);
  • Dicas para uma boa redação eletrônica;
  • Aprimoramento da comunicação individual;
  • Adaptação aos diversos tipos de públicos-clientes
  • Soluções para atendimentos pessoais e telefônicos difíceis;
Conteúdos:
  • Autoconhecimento como fator de motivação;
  • Habilidades Interpessoais: empatia, imantação de pessoas, persuasão, liderança e decifragem de tipos de clientes;
  • Comunicação em dia: postura, linguagem, lógica do pensamento e desinibição;
  • Desenvolvimento de reuniões;
  • Revisão de redação empresarial, atendimento ao público e atendimento telefônico

Lana de Castro

Considero que o curso de Secretariado da Lumecep, foi de grande valia para mim, pois aprendi desde atender corretamente o telefone, a  me portar melhor no ambiente de trabalho.

Recomendo o curso pra quem procura um ótimo aprendizado em pouco tempo, e queira agregar em seu currículo, dando maior visibilidade a você e te inserindo no mercado de trabalho.


Certificados

Certificado de curso de qualificação profissional reconhecido pelo Conselho Estadual de Educação e válido em todo território nacional.